Política de privacidad
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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.
En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, uso y divulgación de tu información personal.
Te recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, confirmas que la has leído y que entiendes cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal conforme a lo aquí descrito.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando hablamos de información personal, nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda razonablemente vincularse contigo o con otra persona. No incluye datos anonimizados o desidentificados.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas inferencias derivadas de la misma— según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y lo que permita o exija la legislación aplicable:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria, detalles de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con transacciones.
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
- Información de transacciones: productos que ves, añades al carrito, guardas, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de pedidos.
- Comunicaciones contigo: información que nos proporcionas cuando contactas con atención al cliente, envías consultas o reclamaciones.
- Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso: detalles sobre cómo y cuándo utilizas o navegas por los Servicios.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando tratan información en nuestro nombre.
- De socios comerciales u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
1. Prestación, personalización y mejora de los Servicios
Utilizamos tu información para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, gestionar devoluciones y cambios, crear y administrar tu cuenta, recordar tus preferencias, permitir reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
2. Marketing y publicidad
Podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones comerciales y mostrarte anuncios relacionados con productos o servicios, incluidos anuncios personalizados según tu actividad previa.
3. Seguridad y prevención del fraude
Usamos tu información para proteger tu cuenta, garantizar pagos seguros y detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
4. Comunicación contigo
Para ofrecer atención al cliente, responder a solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.
5. Cumplimiento legal
Para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos oficiales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Cómo compartimos tu información personal
Podemos compartir tu información personal en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre (pagos, envíos, soporte, almacenamiento, etc.).
- Con socios comerciales y de marketing, conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Cuando tú lo solicites o consientas expresamente.
- Con empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
- En operaciones corporativas o para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido. Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles datos personales.
Datos de menores
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Seguridad y conservación de la información
Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente seguro. Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales.
Tus derechos y opciones
Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Solicitar su eliminación
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- Solicitar la portabilidad de los datos
- Gestionar preferencias de comunicaciones
Si resides en la UE o el EEE, también puedes oponerte o limitar determinados tratamientos y retirar tu consentimiento cuando proceda.
Para ejercer tus derechos, contáctanos mediante los datos indicados más abajo. Podremos verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.
Reclamaciones
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Transferencias internacionales
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Cambios en esta Política de Privacidad
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